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44 Views | 25.01.2019 | 09:25 Uhr
geschrieben von Anatoli Belokrinitski
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 795394
Ich habe meine Abrechnung am 19.11.2018 erhalten und warte seitdem auf mein Guthaben in Höhe von über 326,28 Euro und Neukundenbonus von 221,66 Euro.
Am 02.01.2019 habe ich die BEV per Einschreiben aufgefordert mit 14 tägiger Frist endlich mein Guthaben und Neukundenbonus zu überweisen. Keine Reaktion.
Hiermit gebe ich eine Frist bis zum 30.01.2019
Sollte ich bis zum 30.01.2019 mein Guthaben und Neukundenbonus nicht erhalten haben, bin ich leider gezwungen, ein Schlichtungsverfahren bei Schlichtungsstelle Energie e. V. einzuleiten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Guthaben und Neukundenbonus in Höhe von 547,94 Euro bis zum 30.01.2019 zu erstatten
ofortantwort
25.01.2019 | 09:25
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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