Beschwerde lesen

Am 02.01.2018 wechselte ich online zu Verivox. Danach erhielt ich einen Anruf, in dem mir der Vertrag erklärt und dann auch schriftlich zugesandt wurde. Leider bemerkte ich zu spät, dass er teurer war, als der Online-Vertrag.

Am 10.12.2018 erhielt ich einen Brief von der Firma, dass sich der Beitrag ab 01.02.2019 von monatl. 145,94€ auf 168,00€ erhöht.

Ich nahm mein Sonderkündigungsrecht wahr und kündigte zuerst online, über eine Firma, was aber nicht anerkannt wurde, und danach per Einschreiben.

Am 17.01.2019 wurde mir mitgeteilt, dass sie das Schreiben erhalten haben, aber noch einige Informationen bräuchten. Ich sollte mich bis zum 31.01.2019 unter der Telefonnr.: 030/ 589 905 37 melden.

Ich schrieb per E-Mail, dass ich nicht bereit wäre, sie telefonisch zu kontaktieren und bat sie mir, die Fragen schriftlich zu stellen, was aber nicht geschah.

Am 27.01.2019 teilte ich Netze BW meinen Zählerstand online mit. Ich dachte, dass diese Information für die Kündigung ausreiche. Leider habe ich keine Antwort bekommen.

Auf der Internetseite sah ich vorhin, dass ich bei der neuen Firma erst für den 01.02.2020 angemeldet bin.

Kann ich in dieser Sache noch etwas unternehmen?

Danke für Ihre Antwort.

Freundlicher Gruß

Reinhard Sitzler