Beschwerde: Bestellte Ware nicht erhalten

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Durch NORMA24 Online-Shop gelöste Beschwerde.

| 93 Views | 27.05.2019 | 21:09 Uhr

geschrieben von Heidi Bartsch

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Bestellte Ware nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 7 Bestell-Nr 1180331 Kunden Nr. 736210

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.05.19 habe ich bei Ihnen eine Solax Sunshine Garten und Saunaliege (Art. 1042255) bestellt. Noch am gleichen Tag haben sie mir den Zahlungseingang bestätigt.

Am 15.05.19 haben sie mir geschrieben, dass meine Bestellung unterwegs ist und ich die Sendung mit einem bestimmten Link bei DHL verfolgen kann. Bei DHL ist der Staus seit dem 15.05.19 jedoch gleich.

Bis heute, 27.05.19 habe ich die Liege nicht erhalten. Telefonisch ist der NORMA24 Kundenservice den ganzen Tag nicht erreichbar (Fake Tel. Nr.?). Meine E-Mails werden auch nicht beantwortet. Ganze schlechter Kundenservice.

Mein Fazit: NORMA24 ist nicht empfehlenswert.

Sie haben die Gelegenheit mir noch zu antworten, den Kaufpreis zu erstatten oder umgehend die Liege zu senden.

Gruß Heidi Bartsch

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Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Erstattung Kaufpreis + Porto 44,94 €

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Kommentare und Trackbacks (2)

04.06.2019 | 05:36

von Heidi Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet und die Liege ist auch noch nicht da :-( beim dhl Status hat sich nach meiner Beschwerde allerdings etwas getan sie würde wohl in ein Verteiler Zentrum in meine region geliefert mal sehen ob man dem glauben darf was weiter passiert melde mich wieder

04.06.2019 | 13:49

von Heidi Bartsch gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich glaub es kaum aber gerade (4.6.19) ist die Liege angekommen. Wie schon geschrieben am 15.5. angeblich abgeschickt. Nun ja sei wie es sei- die negativ Bewertungen könnte sich Norma 24 sparen wenn sie den Versand erst bestätigen würden wenn die Ware auch raus ist und wenn vor allem der Kundenservice telefonisch erreichbar wäre oder auf die Mails geantwortet würde. Mein Fazit aus der ganzen Sache: ich bestelle bei Norma 24 nichts mehr

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