Immergrün Energie (Köln)
Neukundenbonus 15% wird verweigert
Bestell-/Kundennummer: 21802013091
Ich habe zum 08.03.2018 einen Stromvertrag mit Immergrün geschlossen und zum 08.03.2019 bei Immergrün gekündigt.
Auf der Schlussabrechnung fehlte der Neukundenbonus von 15% = 304,78 Euro.
Diesen mahnte ich zum 29.03.19 per Mail beim Unternehmen an. Immergrün teilte mir mit, dass ich keinen Anspruch habe auf den versprochenen Bonus, da ich in meinen Wohnräumen ein Gewerbe angemeldet habe.
Eine Ausgleichszahlung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht von 80,- Euro lehnte ich ab, da mein Vertrag nach §13 BGB natürliche Person geschlossen wurde.
Am 23.05.2019 erhielt ich eine Nachricht, dass ich nicht Bonusberechtigt bin. Ohne Begründung, ohne rechtliche Nachweise.
Mein Gewerbe habe ich zum 01.04.2019 an meine Wohnadresse verlegt, und beinhaltet einen Laptop, welcher wohl 0,5 bis 1 % des Stromverbrauchs ausmacht. Der §13 sagt aus, das ich eine natürliche Person bin und deren Stromverbrauch überwiegend weder meiner gewerblichen noch meiner selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Erstaunlicher Weise, wurde mir von Immergrün der Sofortbonus von je 200,- Euro zum 16.05.2018 und beim Gasvertrag zum04.06.2019 gewährt, dass heißt hier müsste schon eine Überprüfung stattgefunden haben und für OK befunden worden sein.
Ich gehe von aus, dass sich auch die 365 AG an ihre AGB halten muss und mir meine abgelehnten 15% nachzahlen.
Eine Kopie des Vertrages in dem der §13 BGB erwähnt wird, kann ich gerne zur Verfügung stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Dave Hellbardt
31.05.2019 | 14:39
Abteilung: Beschwerde
- Textvorlage Kommentar:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Mit besten Grüßen
D. H.
Damit ist das Kapitel Immergrün für mich geschlossen.
Mit besten Grüßen
Dave Hellbardt