lifestrom (Landshut)
Prämie zu Vertragsabschluss nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232054674931
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.01.2019 habe ich einen Vertrag zur Erdgasbelieferung abgeschlossen, bei dem zum Vertragsabschluss eine Prämie in Form eines Tables der Marke Samsung angeboten wurde.
Trotz mehrfachem Kontakt mit der Hotline habe ich die Prämie nicht erhalten, auf meine letzten E-Mails wurde nicht mehr reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
26.06.2019 | 10:26
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag Herr Erthel,
schade, dass bei Ihnen der Versand Ihrer Prämie bisher nicht funktioniert hat. Das tut uns wirklich sehr leid.
Inzwischen haben wir den Versanddienstleister mit dem Versand beauftragt, so dass Ihre Prämie Mitte nächster Woche bei Ihnen sein dürfte.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass sich der Versand in Ihrem Fall verzögert hat.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Beschwerde ist gelöst