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64 Views | 14.08.2019 | 09:19 Uhr
geschrieben von Christoph Buck
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 29609U1241, Vertragsnummer: 2170506426
Auf der Schlussabrechnung meines Stromliefervertrages mit der Immergrün Energie GmbH, die ich am 08.07.2019 erhalten habe, wird mir ein Guthaben von 282,72€ ausgewiesen, welches mir zeitnah auf mein Konto überwiesen werden sollte.
Das ist jedoch über einen Monat später noch immer nicht passiert.
Kundennummer: 29609U1241
Vertragsnummer: 2170506426
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Überweisung meines Guthabens i. H. v. 282,72€ und entsprechende Anpassung der Abschlagszahlungen an den tatsächlichen Verbrauch
ofortantwort
14.08.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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