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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 200829
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 36 Views | 22.10.2019 | 17:16 Uhr
geschrieben von Timo Wolfram

Immergrün Energie (Köln)

Unerklärte Zusatzkosten

Unerklärte Zusatzkosten von 141,37€ in der Schlussrechnung von Vorauszahlungen abgezogen

Vertrag: G21808024417 Kundennummer: G27512O1389

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich erhielt heute Ihre Endabrechnung.

Die bisher geleisteten Abschläge betragen siehe Ihrer Auflistung 718,87€. Allerdings haben Sie mir nur 557,50€ angerechnet. Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um ein Versehen handelt. Somit bleiben für mich als Nachzahlung 134,67€, welche ich noch an Sie überweise.

Was Sie mit "Verzugskosten ext" in Höhe von 141,37€ berechnen, ist mir nicht erklärlich. Hier bitte ich um eine detaillierte Erklärung/Aufstellung. Eine Begleichung dieser Summe weise ich hiermit zurück.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Korrekte Schlussrechnung ohne Zusatzkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.10.2019 | 08:34
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Wolfram,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.10.2019 | 08:46
von Timo Wolfram gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde eine korrigierte Abrechnung ohne Zusatzkosten erstellt.


23.10.2019 | 08:47
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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