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453 Views | 05.11.2019 | 07:20 Uhr
Ich war mit meiner Tochter im Eastgate bei Klier. Von vornherein suchte sie nach Läuse und Nissen. Auch nach dem Waschen ging es weiter. Irgendwann sagte sie, mein Kind hat Nissen. Sie hat die Haare nur leicht trockengeföhnt. Und wir wurden ohne schneiden der Haare nach Hause geschickt. Als wir dann wieder zuhause waren, haben mehrere Erwachsene den Kopf meiner Tochter untersucht, auch mit Lupe. Und nichts gefunden.
Wenn ihre Mitarbeiter keine Lust haben, Kunden zu bedienen, sollen sie es sagen. Aber zu behaupten, mein Kind hat Nissen ist nicht normal.
Man wird bloß gestellt, obwohl es nicht stimmte.
ofortantwortSehr geehrte Frau Rüdiger,
wir möchten für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Besuch hatten, um Entschuldigung bitten und uns gleichzeitig dafür bedanken, dass Sie uns informiert haben. Nur so bekommen wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Wir haben den Anspruch vor allem durch fachliche Kompetenz und auch über die Servicequalität zu überzeugen. Deshalb nehmen wir Ihre Beschwerde zum Anlass, mit dem Team vor Ort das Thema Servicequalität eindringlich zu besprechen und hoffen, dass es in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir würden uns freuen Sie, trotz des Vorfalls, weiterhin in einer unserer Filialen begrüßen zu können.
Viele Grüße Ihr Klier Serviceteam
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Dennoch werde ich nicht mehr zur klier gehen
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