Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Wärmepumpentrockner kurz nach Ablauf der Gewährleistung defekt
Meine Frau hat einen Bosch WTW86271 Wärmepumpentrockner am 16.10.2017 über Amazon.de gekauft. Genau zwei Jahre und eine Woche später, also nur wenige Tage nach Ablauf der Gewährleistung, war plötzlich die Kondenswasserpumpe defekt. Zuerst glaubte ich an einen Zufall, aber leider musste ich nach einer Recherche im Internet feststellen, dass genau dieses Problem nicht nur bei uns, sondern bei zahlreichen anderen Kunden ebenfalls kurz nach Ablauf der Gewährleistung aufgetreten ist.
Interessant ist in diesem Zusammenhang auch, dass bei den neueren Trocknern genau diese Kondenswasserpumpe als einziges technisches Teil leicht von außen zu erreichen ist. Ich habe die Pumpe auf Verunreinigungen überprüft, aber sie war sauber. Daraufhin habe ich für knapp 60,00 Euro eine neue Kondeswasserpumpe im Internet bestellt, eingebaut, und siehe da: Der Trockner läuft wieder einwandfrei.
07.11.2019 | 09:30
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter ReclaBoxler-4656921,
wir bedauern, dass Ihr Wärmepumpentrockner Grund zur Beanstandung gab.
Da Kulanzen nur von den entsprechenden Abteilungen geprüft werden können, empfehen wir Ihnen, sich per Mail direkt an unseren Ersatzteilservice ersatzteile.debshg.com zu wenden.
Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie bitte eine Kopie der Gerätekaufrechnung sowie eine Kopie der Ersatzteilrechnung bei.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte