Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Probeabo Über 4 Hefte der Zeitschrift "Schöner Wohnen" als Dankeschön für eine Bestellung erhalten.
Nach Erhalt des 2. Heftes habe ich per Brief das Abo gekündigt. Leider erhielt ich darüber nie eine Bestätigung.
Dann kam eine Rechnung und weitere Zeitschriften. Diesmal rief ich per Telefon bei Ihnen an.
Ihr Mitarbeiter erklärte, ich solle noch einmal eine Kündigung per E-Mail senden. Das Abo werde dann eingestellt und ich müsste nur die eine Rechnung bezahlen.
Nun habe ich heute (12. November 2019) erneut eine Rechnung bis Januar 2020 erhalten. Ich rief erneut bei Ihnen an. Wollte den Sachverhalt ihre Frau N. erklären. Diese war sehr unfreundlich, drohte mit Beendigung des Gesprächs und bezichtigte mich der Lüge bezüglich der Kündigung.
Ich bitte das Abo mit sofortiger Wirkung einzustellen, ich bin meiner Verpflichtung der Kündigung nachgekommen.
Bestätigen Sie bitte endlich die Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen
Silke Tegeler
Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG:
Sofortige Einstellung des Abo Nr. 011092083029
nach 14 Tage
29.11.2019 | 09:23
Firmen-Antwort von:
PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation & Development
Sehr geehrte Verfasserin, sehr geehrter Verfasser dieser Beschwerde,
wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wenden Sie sich aber gern an feedback
pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.
Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.
Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihre PVZ Pressevertriebszentrale
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156 Views | 14.11.2019 | 22:16 Uhr
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