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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 188 Views | 25.11.2019 | 16:13 Uhr
geschrieben von Alexander Alten

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Solaranlage von E.ON funktioniert nicht korrekt, kein Service

Bestell-/Kundennummer: SMA 305103065

Solaranlage bei denen gekauft, mehrfach defekt. Der Service von denen ist so schlecht, dass es irgendwie bezeichnend ist. Seit 8 Monaten keine Reaktion

Am 05.03. wiederholt Fehler an der Anlage gemeldet, keinerlei Reaktion. Mehrfach nachgefragt - niemand ist zuständig. Ich erwarte, dass die Fehler an einer 30k Euro Anlage umgehend behoben werden.

Unfassbar schlecht.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Behebung des Fehlers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2019 | 16:13
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Alexander,

vielen Dank, dass Sie uns hier informieren. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind und es tut uns wirklich leid, dass Sie bisher auf Ihre Meldungen keine Nachricht bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir fragen nun direkt für Sie bei unseren Experten nach und sobald uns eine Antwort vorliegt, melden wir uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - ganz herzlichen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschlang GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


29.11.2019 | 11:10
von Alexander Alten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird daran gearbeitet, wir stehen in Kontakt. Sehr gute Kommunikation bisher


06.12.2019 | 11:58
von Alexander Alten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.01.2020 | 18:38
von Alexander Alten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.04.2020 | 08:55
von Alexander Alten noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch nicht geloest, insgesamt ist der Kundenservice alles andere als responsive. Solar wurde wegen COVID-19 zurueckgestellt.




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