Beschwerde: Immergrün zahlt seit 3 Wochen Guthaben nicht aus

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 104 Views | 31.01.2020 | 16:12 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3127231

Immergrün Energie (Dormagen)

Immergrün zahlt seit 3 Wochen Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 2180902349

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Vertrag mit der Vertragsnummer: 2180902349 zum 30.11.2019 gekündigt und die Schlussabrechnung RES01802951 vom 08 bzw. 17. 01.2020 von Ihnen erhalten.

Die Schlussabrechnung weißt ein Guthaben in Höhe von 291,82 Euro aus. Dieses wurde bis heute 29.01.20 nicht ausbezahlt bzw. überwiesen.

Trotz Zusage der zeitnahen Auszahlung des Guthabens ist dies bis heute nicht erfolgt.

Ich möchte Sie nun auf diesem Wege bitten, mir mitzuteilen, dass immergrün bzw. die 365AG nicht zahlungsunfähig ist und mir das Guthaben kurzfristig auf mein Konto zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Umgehende Auszahlung des mir zustehenden Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.01.2020 | 16:12

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.02.2020 | 22:20

von ReclaBoxler-3127231 gelöste Beschwerde

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Der offene Betrag wurde jetzt überwiesen. Wer allerdings einen Anbieter sucht, der ohne Diskussion zugesagte Boni gewährt und Auszahlungen nicht erst dann vornimmt, wenn der Kunde nachfragt, ist bei Immergrün vielleicht nicht besonders gut aufgehoben.

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