LADY-FITNESS-KETTE (Heilbronn)
Sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren
Ich hatte mich im Jan. 2017 beim Tag der offenen Tür im Studio in Fellbach angemeldet.
Ausschlaggebend dafür war die (mündliche) Zusage des Chefs, dass ich die Sauna auch außerhalb der sehr eingeschränkten Öffnungszeiten benutzen kann. In Anspruch genommen habe ich dies allerdings nur, indem die Sauna etwas später abgeschaltet wurde. Nicht nachvollziehbar ist ohnehin, warum eine Sauna um 14 Uhr abgeschaltet wird, wenn sie um 17 Uhr wieder nutzbar sein sollte!
Nach drei Jahren nun hält man sich an die gemachte Zusage nicht mehr. Es wird sogar behauptet, dass ich bei der Anmeldung gesagt hätte, sowieso nur selten zu kommen. Dabei war der für ein Fitnessstudio recht nette Saunabereich der Hauptgrund, mich überhaupt in diesem Studio anzumelden.
Ich kündigte daraufhin und bat um eine kurzfristige Vertragsauflösung. Die Kündigung wurde heute zum ganz normalen Termin bestätigt. Keinerlei Entgegenkommen! Ich werde das allerdings nicht akzeptieren.
Ein kunden- und serviceorientiertes Verhalten von Seiten der Geschäftsleitung sieht anders aus.
Kritik, Beschwerden, Verbesserungsvorschläge werden erst gar nicht ernst genommen.