Beschwerde lesen

Folgendes Problem besteht mit Grünwelt:

Preiserhöhung wurde zum 1.3.2020 angekündigt. Nach einem Telefonat und der Bitte, die Preiserhöhung auf den auf der Homepage zu der Zeit angebotenen Preis anzupassen, teilte ich mit, dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen werde, da die Preisanpassung nicht durchführbar sei. Dieses Telefonat fand Anfang Februar statt.

Am 14.02.2020 beauftragte ich die Firma Vattenfall, den Anbieterwechsel durchzuführen. Am 13.03. erhielt ich von Vattenfall die Ablehnung meines Auftrages mit der Begründung, dass Grünwelt die Kündigung ablehnt.

Nach Kontaktaufnahme mit Grünwelt erfuhr ich dass, Vattenfall am 20.02. fristgerecht die Kündigung ausgesprochen hat. Man lehnte diese Kündigung aber ab, und verwies auf die Kündigungsfrist zum 30.11.2019.

Ich habe nun einen überteuerten Stromvertrag zu bezahlen, obwohl für die Kündigung durch das Sonderkündigungsrecht alle Fristen eingehalten wurden.

Seitens Grünwelt keinerlei Verständnis oder entgegenkommen.