Beschwerde: Merkwürdiges Geschäftsgebaren

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96 Views | 02.04.2020 | 13:17 Uhr

geschrieben von Heidi Fraatz

netto-online.de (Mülheim an der Ruhr)

Merkwürdiges Geschäftsgebaren

Ich habe am 20.03.2020 ein Ergometer AsViva H14 online bestellt. Die Auftragsbestätigung kam am gleichen Tag, die Versandbestätigung ohne Sendungsnummer und -Nachverfolgug am 23.03.2020. Die Rechnung erhielt ich per Mail am 24.04.2020.

SCHLAGWORTE

Artikel
Lieferung
Mitteilung
Widerruf
Ergometer

Da ich bis zum 27.03.2020 nichts gehört habe und auch keine Lieferung erfolgte, frage ich bei netto-online an. Die Antwort lautete, man werde nachforschen. Am gleichen Tag dann die Mitteilung, der Artikel wäre am 27.03.2020 zurück gekommen und man werde die Rücksendung als Widerruf behandeln.

Ich habe darauf geantwortet, dass niemand bei mir einen Zustellversuch gemacht hat und ich keinen Widerruf wünsche, sondern die Lieferung des von mir bestellten Artikels zu den KLonditionen meiner Bestellung.

Nun am 30.03.2020 die Mitteilung: Der Artikel musste storniert werden, da dieser nicht mehr verfügbar war. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte über paypal.

Im Onlineshop ist bei dem Artikel vermerkt: Neue Ware ist bereits unterwegs!

Der ganze Vorgang erinnert mich an einen Märchenerzähler. Ich bin überzeugt, dass der Artikel niemals versandt wurde!

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Meine Forderung an netto-online.de: Lieferung des Artikels zu den Konditionen meiner Bestellung vom 20.03.2020

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

09.04.2020 | 14:09

von Heidi Fraatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Reaktion seitens netto-online.de

23.04.2020 | 14:43

von Heidi Fraatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Reaktion seitens netto-online

15.05.2020 | 09:15

von Heidi Fraatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Es gab keinerlei Kontakt mit netto-online

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