Alles begann nach 2 Wochen, dass ich nicht spielen und ich nicht mehr in meinen original Account einloggen konnte.
Dachte, vielleicht Internet-Probleme oder EA down. Nach 3 Wochen habe ich den Support angerufen. Erst dachte ich an einen Hack meines Accounts. Der Support am Telefon hat absolut keine Ahnung und weiß einem absolut gar nicht zu helfen. Dazu habe ich alleine in die Fifa-Spiele-Online mehre hunderte wen nicht tausende Euros gesteckt.
Nach mehreren Wortwechseln mit dem Support per E--Mail bekam ich eine Antwort, dass die Sanktion bestehen bleibe wegen einer Rückbuchung. Ich habe EA niemals erlaubt oder gestattet, dass sie eine Lastschrift machen dürfen. Ich habe den original Access immer mit sofort Überweisung bezahlt. Ich habe Konto-Auszüge an EA geschickt per PDF, ich habe mehrfach darum gebeten, mir meinen Account wiederzugeben, vergeblich!
Ich bekomme keine klare Antwort, ob es ein "permanent ban" ist oder eine Sperre. Ich habe Spiele im Wert von ca. 500,-- bis 1.000,-- Euro verloren, und das ist in meinen Augen eine Schweinerei und nicht verhältnismäßig!
Mit einer Rückbuchung von 15,-- oder 30,-- Euro habe ich den Betrag nochmals überwiesen an EA, und dennoch wurde weder das Geld zurück geschickt noch bestätigt, dass sie das Geld erhalten haben. Die Sperre besteht aber immer noch!
Nach ca. mehr als einem Monat warten versuche ich es jetzt auf diesem Wege.
Meine Forderung an ELECTRONIC ARTS GmbH:
Freischaltung meines Accounts!
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vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der verhängten Sanktion gegen Ihren Account.
Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.
Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und dies als unsere letzte Korrespondenz zu diesem Thema.
Mit freundlichen Grüßen,
EA Terms of Service
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