EWR Aktiengesellschaft (Worms)
Vertragsende 31.01.2020, bis heute keine Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: clewrstrom / V70712290
Wann kommt endlich die Schlussrechnung?
Mein Stromvertrag bei Ihnen endete am 31.01.2020.
Wegen weiterer umfangreicher Energiesparmaßnahmen im Haushalt rechne ich - wie auch bei den vorherigen Jahresabrechnungen - mit einer Gutschrift an mich.
Doch bis heute warte ich auf die Schlussrechnung. Bei den zahlreichen Anrufen in Ihrer Hotline seit Februar wurde ich immer nur vertröstet: Zuerst lag es an einer "Umstellung der Buchhaltungssoftware", dann an der Corona-Pandemie. Laut der neuesten Antwort per Mail aus Ihrem Haus vom 20.04.2020 ist nun ein "Systemfehler" schuld. Und jedes Mal werde ich um Geduld gebeten. Davon kann ich mir leider nichts kaufen, meine Geduld ist am Ende.
Wann endlich kann ich nun endlich mit der Schlussrechnung rechnen? Oder muss ich einen Rechtsanwalt einschalten?
Bitte um eine eindeutige Stellungnahme innerhalb von 7 Tagen.
Beschwerde ist gelöst