E.ON Energie Deutschland GmbH (Kassel)
Nach 3 Monaten immer noch keine Abschlussrechnung von E.ON
Ich warte seit 3 Monaten auf meine Abschlussrechnung von E.ON. Ich habe schon mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben und wurden jedes mal vertröstet und auch angelogen. Eine Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass ich diese in 2 Wochen erhalte. Das ist jetzt über einen Monat her. Ich erwarte eine hohe Gutschrift. Sprich E.ON hält Geld zurück, was dem Unternehmen nicht gehört. Ich werde mich im nächsten Schritt an die Schlichtungstelle wenden. Meinen aktuellen Vertrag habe ich sofort wieder gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich ganz schnell erhalten.
27.05.2020 | 11:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Katja1985,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung warten und das Ganze noch nicht mit uns klären konnten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir unterstützen Sie sehr gern. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer und einem Hinweis auf diese ReclaBox-Beschwerde an frageon.com. Gern kümmern wir uns dann um alles Weitere und melden uns schnell wieder bei Ihnen zurück.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Katja1985,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal Bescheid sagen.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch immer nicht bekommen haben. Haben Sie Ihre E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer direkt an frageon.com geschickt?
Sobald wir weitere Informationen von Ihnen bekommen, kümmern wir uns sehr gern um alles Weitere. Herzlichen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
ich habe Ihnen bereits am 2.6. an diese E-Mail frageon.com meine Vertragskontonummer mit dem Hinweis ReclaBox-Beschwerde gesendet und sogar eine Eingangsbestätigung erhalten. Jetzt fragen Sie mich wieder danach! Was soll das Ganze. Ich warte jetzt sei 4 Monaten auf meine Abschlussrechnung und werde mich an die Schlichtungsstelle wenden. Sollte ich auch hier nicht weiterkommen werde ich rechtlich vorgehen.
Anbei Ihre E-Mail-Bestätigung:
EDG Frag-eon
Di, 02.06.2020 08:42
Hallo Katja,
vielen Dank, dass Sie uns per E-Mail geschrieben haben.
Gern kümmern wir uns jetzt für Sie darum, damit Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich von uns erhalten.
Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld.
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Viele Grüße und bleiben Sie gesund.
Kristin vom Frag E.ON Team
E.ON Energie Deutschland GmbH
Arnulfstraße 203
80634 München
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An dieser Stelle muss ich leider sagen, dass mir dieses Portal nichts gebracht hat. Im Gegenteil, ich ärgere mich über die Antworten von E.ON die ich hier bekomme nur noch mehr.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst