Yello Strom GmbH (Köln)
Gas-Jahresabrechnung nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 701003706705
Seit 1. April 2020 sind wir nicht mehr als Gas-Kunde bei Yello Strom.
Seit dem warten wir auf die Jahresschlussabrechnung und das daraus folgende Guthaben, da wir weniger Gas verbraucht haben.
Nach mehreren Aufforderungen und Mahnungen per Mail und telefonisch (nachweisbar) haben wir nach fast 6 Monate immer noch keine Gas-Jahresschlussabrechnung bekommen.
Es wurde uns nur mitgeteilt, dass wir nicht vergessen wurden und in kürzester Zeit der Jahresabschluss erstellt wird.
Bis heute, 29.09.2020, ist noch kein Abrechnung erstellt.
06.10.2020 | 10:08
Abteilung: Social Media
Hallo Sabina Sabina,
bitte entschuldigen Sie die unnötige Wartezeit. Wir werden prüfen, wieso die Jahresabrechnung noch nicht da ist und Ihren Fall schnellstmöglich lösen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de.
Danke & viele Grüße
Das Yello-Team