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85 Views | 12.03.2021 | 08:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: RMA 1063237
Garantiefall mit RMA am 12.02.2021 lt. DHL bei pearl eingegangen.
Am 22.02. Anruf, weil keine Nachricht. "Wir sind überlastet, wird aber spätestens nächste Woche an Technikabteilung weitergegeben".
Heute, 04.03.2021, noch immer Status "nicht eingegangen" - Hotline: "Wir sind überlastet, blablabla." Es stellt sich langsam die bösartige Frage: sind die dort alle krank oder verkaufen die gar soviel Fehlerhaftes, dass sie damit nicht klar kommen?
Könnte vielleicht mein Garantiefall mit etwas gutem Willen in diesem Jahre des Herrn anno 2021 noch ohne weiter Fisimatenten (wie bei einem anderen Artikel erlebt - da wurde mir unterstellt, das Headset trotz erkennbarem Materialfehler doch absichtlich zerbrochen zu haben).
Also könnte sich die Firma bequemen, diesen allerletzten, bei ihr bestellten Artikel, endlich umzutauschen?
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Ich finde es sehr seltsam, das diese die von ihr selbst vergebene RMA-Nummer nicht dem Vorgang zuordnen kann.