Beschwerde: Warte auf Korrektur-Rechung und Erstattung seit Dezember 2020

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 225354

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 80 Views | 21.04.2021 | 13:10 Uhr

geschrieben von Marie H.

E.ON Energie Deutschland GmbH (Hamburg)

Warte auf Korrektur-Rechung und Erstattung seit Dezember 2020

Zwangswechsel von E.ON zu LichtBlick und Schätzung von dreimal zu hohem Zählerständen, keine Rückmeldung mehr zur Rückerstattung.

Leider hat E.ON meine Stände falsch geschätzt und ich bitte um neue Berechnung und Zurücküberweisung der Differenz.

SCHLAGWORTE

Zwangswechsel
Stände
Heizstrom
Telefon
LichtBlick

Ich finde es sehr schade, dass ich nicht aufgefordert wurde, meine Stände am 01.08.2020 (Zwangswechsel) durch zu geben. Das hätte einiges einfacher gemacht. Stattdessen wurde geschätzt, auf völlig falscher rechnerischer Basis, utopisch hoch!

Es geht sowohl um Strom als auch um den Heizstrom.

Seit dem 07.12.20 versuche ich, das Problem per Mail und Telefon zu lösen. Jeder Kundenberater erzählt etwas anderes und angeblich wurden alle meine Daten gelöscht.

Eine Beraterin hat mir eine Nummer durchgegeben, keine Ahnung, ob darunter eine Bearbeitung stattfindet

Habe meine Rechnungen gesendet und ein Foto von den Zählern. Mehrfach. Mit Frist. Ohne Erfolg!

Auch bei LB Heizstrom und Lichtblick kommt seit Dezember 2020 nur eine automatische Mailantwort. Am Telefon kommt man nicht durch.

Wann nimmt sich jemand meiner Sache an?

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekturrechnung und Erstattung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.04.2021 | 13:10

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marie,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir würden Sie wirklich gern unterstützen, aber bei Fragen rund um Heizstromsonderverträge haben wir leider keinen Einblick mehr in die Abrechnungsdaten. Hintergrund dafür war eine Auflage der EU-Kommission, die die Veräußerung unseres Heizstromgeschäftes umfasste.

Bitte sprechen Sie deshalb am besten direkt mit der aktuell für Sie zuständigen Heizstromgesellschaft entweder LichtBlick oder, wenn Sie der Weitergabe widersprochen haben, der LB Heizstrom GmbH.

Die Mitarbeiter der LB Heizstrom GmbH sind erreichbar unter der Telefonnummer 040 – 80 80 30 54 oder per E-Mail über das Postfach service spider monkey lb-heizstrom.de.

Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

21.04.2021 | 19:52

von ReclaBoxler-3677341 | Regelverstoß melden

Ich habe, wie soviele andere, das gleiche Problem. EON Heizstrom hat kassiert und nun soll LB-Heizstrom zuständig sein und Lichtblick fühlt sich auch nicht zuständig. Wie selbstverständlich sind in allen diesen drei Unternehmen auch die gleichen Geschäftsführer.
Bei mir kam noch hinzu, dass LB-Heizstrom gemahnt hat und mir nochmals den Verbrauch in Rechnung gestellt hat.
Da LB-Heizstrom niemals antwortet kann ich nur die schlichtungsstelle empfehlen:
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag/formular.html

06.06.2021 | 12:54

von Marie H. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider werde ich vertröstet. Noch keine Antwort erhalten.

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Keine Abschlussrechnung

E.ON Energie Deutschland: Keine Schlussabrechnung nach Kündiging

E.ON Energie Deutschland: Registrierung in "Mein E.ON" nicht möglich

E.ON Energie Deutschland: Extrem verspäteter Vetragsbeginn

E.ON Energie Deutschland: Verträge Gas, Strom, keinerlei Kommunikation

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (20)
Gasversorger (322)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (286)
Heizungstechnik (271)
Immobilien- und Grundstücksmakler (32)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (6)
Netzbetreiber (59)
Stadtwerke (232)
Stromanbieter (15730)
Versorgungsunternehmen (389)
Sonstiges (2)