Beschwerde lesen

Ich bin seit Januar 2005 gewerblicher Kunde bei E.ON und verstehe nicht, warum so ein Unternehmen überhaupt noch existiert.

Nachdem wie immer am Jahresende die Ablesekarte ankam, wurde dies auch gleich erledigt. Erst vor ein paar Wochen kam ein Schreiben, das völlig chaotisch war - die Jahresabrechnung bezog sich nur auf "Detzember 2020" - mein Abschlag wurde um die Hälfte halbiert - Ende.

Aufgrund meiner Nachfrage (und ich hatte inzwischen weiter meinen bisherigen Abschlag überwiesen, und dies nachgewiesen), erhielt ich folgende Antwort:

Sie haben jetzt eine neue Kundennummer, und deswegen bekommen Sie nur für Dezember eine Abrechnung und zudem schulden Sie E.ON inzwischen 155,- Euro, da Sie keine Stromgebühren bezahlt haben, und wir werden demnächst den Strom abschalten.

Kein Reaktionen auf meine Schreiben:

Also - 1. Keine Jahresabrechnung erhalten

2. Es stände mir eine enorme Erstattung zu, da ich das letzte Jahr fast komplett im Ausland gelebt habe, und nur Grundversorgung aktiv war - Wasserheizungsthermostat falls Frost käme!

3. Ich habe von Januar - bis März weiter die bisherigen Abschläge mit Namen und meiner seit 2005 bekannten Vertragskontonummer überwiesen, und das Geld wollen Sie auch nicht mehr erhalten haben, da man mich ja nicht mehr kennt - oder wie soll ich das verstehen?

Ich werde - sofern dies nicht umgehend korrigiert wird - ans Fernsehen schicken, denn das ist ja mehr als ein Witz. Hätte ich nicht gezahlt, wäre das was anderes, aber ich kann alles nachweisen, und werde zudem einen Anwalt kontaktieren!

Denn so viel Unvermögen - das kann mir niemand erzählen, dass da nur Leute in der Verwaltung sitzen, die keine Ahnung haben. Sowas gibt's doch nicht?