MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)
Mein Sofortbonus wurde nicht fristgerecht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 228.976.534 - 1
Sehr geehrte Damen und Herren,
der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte 60 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. In meiner Beschwerde-E-Mail vom 18.03.2021 habe ich Sie aufgefordert, den Sofortbonus auszuzahlen. Sie haben darauf nicht reagiert. Ich möchte Ihnen eine letzte Chance geben, den Sofortbonus auszuzahlen. Hierzu setze ich Ihnen eine Frist bis zum 15.06.2021.
08.06.2021 | 11:02
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Sie haben sich sehr viel Mühe gemacht, uns Ihr seit März diesen Jahres bekundetes Anliegen mitzuteilen.
Die Nichtbeantwortung und bislang ausgebliebene Reaktion tun uns leid.
Aus systemseitig nicht mehr nachvollziehbaren Gründen wurde Ihr Sofortbonus nicht berücksichtigt. Selbstverständlich steht Ihnen dieser Bonus - wie auch Ihr noch zu verrechnender Treuebonus in der Jahresverbrauchsabrechnung - zu.
Der Sofortbonus wird Ihnen umgehend die Tage auf die uns vorliegende Bankverbindung überwiesen.
Gern stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre MAINGAU Energie GmbH