Care.com Europe GmbH (Berlin)
Betreut.de bucht trotz Kündigung weiter ab
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer DE-2021-1563092
Ich habe per E-Mail gekündigt, nie eine Antwort erhalten und trotzdem wurden weiteren Beiträge abgebucht. Seitdem Totenstille.
Am 9. Juni habe ich ein 1-Monats-Abo des Babysitter-Vermittler-Dienstes auf Betreut.de abgeschlossen.
Am selben Tag habe ich das 1-Monats-Abo ordentlich direkt per E-Mail an den Kundenservice gekündigt. Dieser hatte mir wenige Tage zuvor am Telefon gesagt, Kündigungen seien sogar telefonisch über den Kundenservice möglich.
Dennoch buchte Betreut.de am 9 Juli wieder den Monatsbeitrag für den nächsten Monat ab. Mit E-Mail vom 11. Juli benachrichtigte ich den Kundenservice darüber, dass dies trotz Kündigung geschah und forderte die Rücküberweisung.
Über verschlungenste Wege fand ich auf der Webseite unter meinem Profil die Info, dass mein Abo überhaupt nicht gekündigt sei. Ich klickte mich durch bis zu einer Kündigungsoption. Auf meine E-Mail vom 11. Juli mit der Aufforderung zur Rückerstattung hat bis heute niemand reagiert.
Ich fordere daher auf diesem Weg erneut die Rückbuchung des unrechten eingezogenen Betrages von 35 Euro.