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115 Views | 09.09.2021 | 10:49 Uhr
geschrieben von Uwe Most
Bestell-/Kundennummer: Vorgang 05349943
Heizungsnalge mit Solarunterstützung für Warmwasser läuft nicht weil technisch nicht ausgereift, bzw. der Hersteller seine eigene Anlage nicht zum Laufen bringt Inbetriebnahme 10/2014 - 1. Defekt 11/2017 Analge ist nicht zu reparieren
Als 1. ging das Ausdehngefäss kaputt - festgestellt bei einer Wartung eines ansässigen Unternehmers. Weil ich einen KV wollte, hat er mir gekündigt. Vaillant kommen lassen und auch direkt Wartungsvertrag abgeschlossen. Die Reparatur dauerte Monate und viele viele Termine, da entweder das falsche Teil mitgebracht wurde oder die Solarpumpe vergessen wurde oder andere Termine wichtiger waren - da fühlt man sich als Kunde richtig aufgehoben! Der Kulanzantrag, welcher mehrfach übermittelt worden ist, wurde bis heute nicht bearbeitet.
Dann fiel die Anlage nach der Reparatur immer wieder aus - nach langem hin und her, diversen Reparaturversuchen und Kosten für mich erhielt ich dann den Spruch: kein techn. Mangel, die Anlage lief, als der Monteur ging (eben für wenige Tage) - wenden sie sich an den Ersteller der Anlage. Hätte man das gleich bei der ersten Besichtigung der Anlage gesagt, so hätte ich den Bauträger in die Haftung nehmen können - so ist alles zu spät und der Hersteller streckt die Flügel.
Meine Forderung an Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG:
Reparatur und Inbetriebnahme der Anlage - Erfüllung des Vertrages, Kulanz und Erstattung der Überzhlg. der 1. Reparatur
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Vaillant sitzt das aus, Versprechungen sind noch nie gehalten worden
Selbst gemachte Termine - für die ich mir Urlaub genommen hatte- wurden mehrfach auch ohne Absage nicht eingehalten.
Der Endverbraucher ist - trotz Wartungsvertrag- einfach der Dumme.
es hat sich bisher NULL getan - die Fa. Vaillant macht das was sie bei Problemen immer tut: aussitzen und ignorieren - nie wieder VAILLANT!
Das ist das übliche Verhalten der FA. Vaillant
Da die Heizung auch ohne Solar funktioniert lassen wir es jetzt erst einmal so und werden dann auf Erdwärme umrüsten bevor wir auch nur einen Euro in Vaillant investieren
Vielen Dank für ihre Bemühungen