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116 Views | 01.09.2021 | 13:18 Uhr
geschrieben von Alexander Kr.
Bestell-/Kundennummer: 11511557
Startguthaben in Höhe von 50 € entsprechend der Auftragsbestätigung wurde nicht ausgezahlt.
Lichtblick verspricht in der Auftragsbestätigung mit der ersten Turnusrechnung ein Startguthaben in Höhe von 50 € zu verrechnen. In meinem Fall wurde dies nicht gemacht, erst nach Aufforderung erfolgte dann eine Gutschrift via Überweisung. Der Kundenservice bezeichnete es als "Missverständnis". Jedoch wurde in der Endabrechnung das Startguthaben wieder abgezogen. Plus-minus-null, somit wurde das Startguthaben nicht verrechnet.
Ich habe mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und später dann auch eine Mahnung geschrieben. Keinerlei Reaktion seitens LichtBlick.
Meine Forderung an LichtBlick SE:
Ich bitte um eine korrigierte Endabrechnung bzw. Auszahlung des Startguthabens.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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