Bestell-/Kundennummer: 8790102807
Am 30.10.21 kam Abrechnung per Post von voxenergie.
Dort steht, dass die Nachzahlung am 2.11.21 abgebucht wird, in Höhe von 93,-- Eur. Und Abschlag ist erhöht worden von 78,-- Euro auf 105,-- Euro, welcher am 5.11.21 abgebucht wird.
Und wie war es in Realität? Firma voxenergie buchte schon am Dienstag, 2.11.21, Zahlungen in Höhe von 115,-- € und 93,-- € ab.
Nach Anruf würde mir erklärt, dass dazwischen noch einen Brief geschickt wurde, welcher bisher noch nicht gekommen ist mit dem neuesten, erhöhten Abschlag.
Ich frage Firma voxenergie, woher sie die Erlaubnis haben, unrichtige Summen zum falschen Datum von unsere Konto zu abzubuchen?
Das Geld waren in richtiget Summe auf dem Konto bereit, aber wegen 10,-- € höhere Buchung sind zwei Zahlungen zurück gekommen. Bank hat dafür schon zwei mal 2,40 € berechnet. Voxenergie wird dann auch natürlich etwas dazu rechnen, die Lastschrift nochmal zu beantragen.
Aber am Ende ist für das ganze Chaos voxenergie verantwortlich!
Bitte um Erklärung und normale Abbuchungen! Eventuell die Post früher schicken als die Abbuchungen vorher zu tätigen!
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Firma voxenergie Bucht weiter 115 Eur. im letztes Brief steht Erhöhung in Summe 105 Eur. Andere Brief mit Summe 115 Eur ist nie gekommen, trotz Firma hat es versprochen. Chaos wie immer.
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