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Ich wollte heute einen Glasschaden melden.
Am Telefon wurde man nicht zur entsprechenden Abteilung weitergeleitet, weil man den Menüpunkt (geben sie die "drei" ein) nicht verifizieren konnte (ich habe ein modernes Telefon). Auf der Webseite kann man den Schadensort nicht eingeben, weil Allianz Direkt diesen Ort nicht anerkennt (Stadt). Im Chat konnte man mir nicht weiterhelfen, weil da wieder die Vertragsabteilung war. Weiterleiten konnte man mich auch nicht, weil es keine Möglichkeit gab. Ich möchte doch nur einen Glasschaden melden. Und dabei bin ich zuhause, nicht auszudenken, was wäre, wenn ich unterwegs gewesen wäre. Es ist der 29.11, also ein Tag vor dem Kündigungstermin. Service sieht bei mir anders aus. Es hat den Anschein, dass Allianz Direkt nur Wert auf Neukunden legt, aber nicht auf Bestandskunden.