voxenergie GmbH (Berlin)
Widerruf eines untergeschobenen telefonischen Vertrags
Bestell-/Kundennummer: Noch nicht vorhanden,da noch keine Post erhalten
Mir wurde am 22.11.2021 telefonisch ein Vertrag untergeschoben, den ich nun schon mehrfach und auf verschiedenen Wegen widerrufen habe.
Am 22.11.2021 hatte ich ein Telefonat mit einem Herren der Firma, der vorgab, etwas mit meinem bisherigen Stromanbieters zu tun zu haben, er hatte auch angebliche Angaben, die nur von dort hätten kommen können. Am Ende des Telefonats kam mir dann doch alles etwas spanisch vor und ich recherchierte über die Praktiken von voxenergie und habe der Dame, die mich ca. 15 Minuten später zur angeblichen Qualitätssicherung anrief, gleich gesagt, dass ich das Ganze innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen werde. Dies habe ich nun schon mehrmals mit einem Schreiben per Mail getan, auch mit Unterschrift. Da ich noch keine Post erhalten habe, vorsorglich noch ohne Kundennummer. Hiermit verlange ich von voxenergie die sofortige Bestätigung meines Widerrufs, den ich auf diesem Weg und immer noch unter Einhaltung der gesetzlichen Frist ausdrücklich Einschreiben mit Rückschein erfolgt, falls heute oder morgen keine Bestätigung meines Widerrufs erfolgt.
06.12.2021 | 16:30
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Fricke,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Auftrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass wir Ihre Rufnummer zur Kontaktaufnahme bei voxenergie gesperrt haben. Somit erhalten Sie zukünftig keine Anrufe mehr aus unserem Hause.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team