Bestell-/Kundennummer: 1240031439
Obwohl in der Aufstellung der Jahresrechnung ein Guthaben von 146,49 Euro eindeutig dargestellt ist, wird auf Seite eins plötzlich eine Nachforderung von 202,51 Euro geltend gemacht.
Trotz Widerspruch wird seit Wochen nicht reagiert und der Betrag von 202,51 Euro von unserem Konto abgebucht. Wir waren Jahrelang zufriedene Kunden, jetzt nach Kündigung kommen plötzlich falsche Abrechnungen und keiner ist mehr erreichbar.
Bei unserem Gasvertrag genau dasselbe Spiel: Statt einer Nachzahlung von 127,63 wie laut Aufschlüsselung wird auf Seite eins nun eine Nachzahlung von 412,63 Euro gefordert und diese auch eingezogen.
Dasselbe trifft auf die Stromrechnung meines Vaters zu. Es scheint System zu haben nach einer Kündigung fehlerhafte Rechnungen zu versenden und darauf zu hoffen, dass sich die Vertragsnehmer die Aufschlüsselung nicht abschauen.
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Leider bezog sich die Antwort nicht auf die eventuellen Rechnungs Unstimmigkeiten.
Es wurde mir eine Bearbeitungsnummer für Rückfragen zugeteilt.
Unter dieser habe eine komplette Aufstellung der letzten 8Jahre an EnergieGut weiter geschickt um den Sachverhalt zu klären.