Beschwerde: Maingau zahlt Geld nicht zurück

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Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MAINGAU Energie > Beschwerde-Nr.: 235545

Von MAINGAU Energie beantwortete Beschwerde.

| 30 Views | 26.04.2022 | 20:16 Uhr

geschrieben von Sonja Gerharz

MAINGAU Energie GmbH (Obertshausen)

Maingau zahlt Geld nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 251.848.995

Wo bleibt mein zu Unrecht abgebuchtes Geld?

Der Laden hat mir für Dezember 2021 81 € und im Januar 127 € und Februar ebenfalls 127 € vom Konto "geklaut".

SCHLAGWORTE

Laden
Februar
Monaten
Finger
Dezember

Leider konnte ich nur noch die 127,-- € für Februar zurückbuchen.

Seit Monaten wird man dort von der "Kundenbetreuung" hingehalten, ich kann die unzähligen E-Mails. Wartezeiten in der Warteschleife etc. gar nicht mehr zählen.

Erst wurde mir nach meinem Umzug am 1.11.2021 eine 12 Monatige Preisgarantie von 0,228 €/kWh schriftlich bestätigt und die Abschläge bis Oktober 2022 bestätigt und abgebucht, dann hieß es auf einmal, dass ich nicht in der Belieferung stehe. Das Kundenportal wurde auch still und heimlich deaktiviert sodass ich gar nicht mehr an sämtliche Unterlagen kam.

Ich finde echt keine Worte mehr für diesen Laden.

Es wurde zu Unrecht Geld kassiert und nicht geliefert, ich hänge jetzt seit 25.11.2021 im Grundversorgertarif von derzeit 0,2995 €/kWh und ab 01.06.2022 dann 0,4082 €/kWh.

Eigentlich müsste mir dieser Laden Schadensersatz zahlen, aber so wie mein Geld seit Monaten zurückgehalten wird, sieht mir das verdächtig nach Zahlungsschwierigkeiten des Ladens aus.

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Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH: 208 € zuzüglich Schadenersatz 235,80 € durch Grundversorgung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.04.2022 | 17:03

Firmen-Antwort von: MAINGAU Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde,

die Meinungen unserer Kunden sind unser Motor, uns ständig weiterzuentwickeln. Daher schätzen wir Ihr ehrliches Feedback sehr. Unsere Recherche hat ergeben, dass aktuell Ihr Anliegen in Bearbeitung ist. Es erfolgt eine Gutschrift. Dies haben wir Ihnen in unserer Mailnachricht vom 26.04.2022 mitgeteilt.

Freundliche Grüße

MAINGAU Energie GmbH

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