Beschwerde lesen

Es geht um die Jahresabrechnung Strom 2022. Zählerstand 31.12.2021.

Zehn Tage später wurde der Zähler vom Messstellenbetreiber ausgetauscht. Dort wurde ein Endstand von 10243 übermittelt. Das würde bedeuten, wir hätten in ein paar Tagen fast 8000 kWh verbraucht, mehr als das Dreifache unseres durchschnittlichen Jahresverbrauches.

Das geht auch eindeutig aus der Tabelle in der Jahresabrechnung hervor. Erkennbar für jeden Laien, dass da etwas nicht stimmen kann.

Alle weiteren Werte stimmen wieder überein! Zum Glück besitzen wir als Ergänzung und nun auch als Nachweis eine Solaranlage, die täglich aufzeichnet, was produziert, verbraucht und vom Netz bezogen wird.

Doch diese fehlerhaften 8000 kWh sind nun Schuld an der nicht gerechtfertigten bereits eingezogenen Nachzahlung von 1700 EUR.

Jetzt zum katastrophalen Kundenservice: keine telefonische Verbindung möglich, alle E-Mails ohne Reaktion bzw. mit phrasenhafter Eingangsbestätigung geantwortet.