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76 Views | 25.04.2023 | 11:26 Uhr
geschrieben von Detlef Gieske
Bestell-/Kundennummer: 242161927840
E.ON Strom - Schlussrechnung nach Kündigung innerhalb vier Tagen erhalten, da eine Nachzahlung fällig war.
E.ON Gas-Schlussrechnung nach Kündigung innerhalb von neun Wochen noch nicht erhalten, danach meiner Rechnung ein Guthaben vorliegt.
Trotz Mahnung und Terminsetzung sowie Androhung die Schlichtungsstelle einzuschalten, bis heute keine Abrechnung erhalten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Da auf alle Nachfragen keine Mitteilung erfolgte, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
ofortantwort
25.04.2023 | 11:26
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Detlef,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell kommen tatsächlich einige Rechnungen verspätet bei unseren Kunden an, weil in unserem Abrechnungssystem noch einige technische Anpassungen notwendig sind. Auch Ihr Vertrag ist davon leider betroffen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg zu Ihnen. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Tag. Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
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Technische Anpassungen sind noch notwendig.
Beim Strom, da Nachzahlung, Schlussrechnung innerhalb 4 Tagen.
Bei der Gas-Sclussrechnung warte ich mittlerweile 9 Wochen.
Hallo Detlef,
vielen Dank für Ihre Rückinfo.
Wie versprochen haben sich unsere Kollegen um alle notwendingen Anpassungen gekümmert, so dass sich Ihre Rechnung heute auf den Weg zu Ihnen macht.
Sie sollten sie im Laufe der nächsten Woche in Ihrem Briefkasten haben.
Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten und wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins lange Wochenende.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland