E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Abrechnung vom letzten Jahr
Bestell-/Kundennummer: 403682347
Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Sie wäre Ende Februar fällig gewesen.
Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
24.05.2023 | 12:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Mike,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten.
Zur Zeit finden noch Anpassungen in unserem Abrechnungssystem statt. Aus diesem Grund sind aktuell noch ein paar Verträge für die Abrechnung gesperrt. Auch Ihr Vertrag gehört dazu. Sobald alle Anpassungen abgeschlossen sind, senden wir Ihnen Ihre Rechnung unaufgefordert zu.
Viele Grüße und einen schönen Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland
Vielen Dank