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92 Views | 31.05.2023 | 09:35 Uhr
geschrieben von Jürgen Walter Müller
Bestell-/Kundennummer: 404755490
Seit über einem halben Jahr kann ich mich trotz vieler E-Mails und Anrufe bei E.ON nicht einloggen.
Es wird immer Hilfe versprochen, aber nichts passiert.
Würde jetzt evtl. gerne einen Tarifwechsel durchführen, aber dies geht auch nur online nach dem Einloggen.
Würde daher gerne aus dem Vertrag vorzeitig aussteigen (läuft bis Ende 02/24) oder, wenn nicht möglich, mich wenigstens einloggen können, um die Funktionen zu nutzen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Vorzeitige Tarifkündigung oder endlich einloggen können.
ofortantwort
31.05.2023 | 09:35
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Serviceportal gerade nicht nutzen können. Bitte entschuldigen Sie. In diesem Fall gehen wir direkt auf unseren Fachbereich rund um die IT zu und bitten dort um Unterstützung. Auf diesem Weg bekommen wir Ihren Login ganz bestimmt wieder "repariert".
Sobald wir von dort eine Rückmeldung bekommen, informieren wir Sie gern.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
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Hallo Herr Müller,
gern melden wir uns heute noch einmal bei Ihnen zurück.
Unsere Kolleginnen und Kollegen haben gern alles für Sie geprüft und in Ordnung gebracht. Sie können sich nun neu für das Serviceportal Mein E.ON registrieren. Und wenn dabei etwas nicht funktionieren sollte, dann sagen Sie uns gern noch einmal Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Herr Müller,
unsere Kolleginnen und Kollegen haben Ihren Account geprüft. Dazu war eine Deaktivierung Ihres Accounts erforderlich. Damit Sie sich für Mein E.ON anmelden können, registrieren Sie sich zunächst bitte neu unter dem Link https://www.eon.de/de/meineon/registrierung/online-registrierung.html.
Fordern Sie sich dort einfach einen neuen Registrierungscode an. Anschließend wird der Login dann reibungslos funktionieren.
Wir freuen uns, wenn wir so unterstützen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland