|
5156 Views | 17.05.2011 | 18:02 Uhr
Ich habe zum 1.5. den Stromanbieter gewechselt. Zählerschlussstand habe ich am 2.5 per E-Mail geschickt, welcher aber erst am 6.5. eingegangen sein sollte, das wurde mir bei meinem Anruf am 11.5. mitgeteilt.
Der Herr am Telefon sagt, es wäre noch nichts bearbeitet und wollte das aber sofort fertig machen. Auf meine Nachfrage, wann es denn auf meinem Konto eingehen wird, sagte er, wird wohl erst Montag 16.5. sein.
Da aber nichts eingegangen ist, habe ich heute am 17.5. nochmal angerufen und da wurde mir gesagt, man hat einen Systemfehler und kommt nicht rein, um was zu sehen und zu bearbeiten. Komischerweise sagte man aber, das ist noch nicht bearbeitet. Wie geht das denn?
Auf meine Frage, wie lange ich jetzt noch auf mein Geld warten muss, denn es sind einige Hundert Euro, sagte man mir, na, so zwei drei Wochen. Auf meinen Hinweis, dass es wohl nur solange dauert, wenn man Guthaben und wenn sie eine Nachzahlung von mir bekommen hätten, wäre es ganz schnell da. Das ist nicht so, wurde mir gesagt.
Das ist aber definitiv nicht so, ich habe es schwarz auf weiß. E. on edis hat am 13.8.10 bei mir abgelesen, darauf habe ich ein Schreiben vom 17.8.10 erhalten mit der Abrechnung, und dass ich bis 25.8.2010 1006,15 auf ihr Konto überweisen soll. Es geht also definitiv ganz schnell, wenn sie was zu kriegen haben.
Ich finde es eine Frechheit, dass man hier so hingehalten wird, ich habe ein Saisongeschäft und der Winter war lang und ich fange erst wieder an, Geld zu verdienen. Ich bin gezwungen, meinen Dispo zu nutzen und Zinsen zu zahlen, nur weil E-on edis mein Geld nicht auszahlt. Es scheint hier wohl so üblich zu sein, dass man ewig wartet, denn so viel habe ich schon darüber gelesen. Und immer der gleiche Satz, es macht angeblich kein Unterschied, ob Guthaben oder Nachzahlung. Ich habe es, wie gesagt, schwarz auf weiß.
Vertragsnr. 242036550023
ofortantwortLiebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Ihre Rechnung ist per Post auf dem Weg zu Ihnen. Das Guthaben wird Ihnen sofort überwiesen.
Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis: Guthaben sind sofort fällig und werden immer mit dem nächsten Zahllauf nach der Rechnungserstellung an die Banken übergeben. Bei einem Rechnungsbetrag haben Sie mindestens 14 Tage Zeit, ihn zu zahlen.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne geklärt ist.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Und hätte ich nicht pünktlich bezahlt, wäre die Mahnung sofort gekommen.
Das geht alles ganz schnell bei Ihnen Nachforderungen und Mahnungen, da sind keine Systemfehler oder sonstigen Sachen, da werden die Schreiben ganz schnell verschickt.
Ich finde es unmöglich und ich bin hier kein Einzelfall. Und es gibt sicher noch hunderte, die sich hier nicht melden, die mit diesen geschulten Ausreden hingehalten werden.
Für mich ist der Fall damit erledigt.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich nicht diese Ausreden anzuhören, sondern eine schriftliche Frist zu setzen mit Hinweis, das nach Ablauf der Frist die Angelegenheit einem Anwalt zu geben. Dann geht es ganz schnell.
Beschwerde ist gelöst.