centerra Immobilienservice GmbH (Berlin)
Centerra - absolut unzuverlässig
Seit über sechs Monaten warte ich auf die Erstattung meiner Mietkaution.
Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, wenn man mal von der automatischen E-Mails absieht, die man auf den Erhalt bekommt.
Unzählige Anrufe enden immer gleich, die verantwortliche Sachbearbeiterin Fr. Rxxx ist nicht am Platz, im Feierabend oder gerade nicht erreichbar. Ein Rückruf wurde seitens Centerra versprochen, allerdings bis heute nicht eingehalten.
Dafür wurde mir gleich beim ersten Telefonat mitgeteilt, dass ich, auch wenn ich die Kaution jetzt ausgezahlt bekomme, nur einen Teil erhalte, den Rest von 100,-- € erst nach etwa einem Jahr, wenn die Nebenkostenabrechnung durch ist. Ich möchte allerdings anmerken, dass ich die Wohnung im neuen Jahr nicht mal mehr zwei Monate bewohnt habe, eigentlich nur noch im Januar. Es steht also in keinem Verhältnis nur irgendetwas einzubehalten, zumal ich immer pünktlich bezahlt habe.
Jetzt sehe ich mich gezwungen, einen Fachanwalt einzuschalten.
Schade, dass es nach fast sieben Monaten nicht möglich ist, dass zu erhalten, was einem zusteht.
21.09.2011 | 14:25
Abteilung: Servicecenter
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Der sogenannte Sicherheitseinbehalt erfolgt auf Grundlage gültiger Rechtssprechung, dies wird Ihnen Ihr Fachanwalt bestätigen. Dieser wird mit ggfs. vorhandenen Nachzahlungen auf die Nebenkostenabrechnung 2011 verrechnet, das Guthaben sodann umgehend an Sie ausbezahlt. Die Kautionsabrechnung ist erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre centerra Immobilienservice GmbH
Wenn Sie es mal für notwendig erachten das Telefon abzuheben dann hat man das Gefühl man hat den Mitarbeiter gerade aus dem Schlaf gerissen. Fragen werden nur ungenügend beantwortet.
Lt. der Firma Centerra haben Sie bis heute noch nie eine E-Mail oder die Einschreiben erhalten die wir verschickt haben und warten ebenfalls bereits seit 7 Monaten auf die Kaution.
Strafanzeige wegen Betruges wird gestellt. Bin schon mal sehr gespannt mit welchen fadenscheinigen Ausreden sie dann auftreten. So eine inkompetente Firma ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen.