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706 Views | 08.05.2012 | 01:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00224330
Auch ich warte nun seit vier Monaten auf die Jahresrechnung 2011, trotz Briefe und E-Mail keine Antwort. Da ich erheblich weniger verbraucht habe (ca. 40 %), bat ich um Reduzierung der Abschlagszahlung, da ich ein Guthaben von fast 600,-€ errechnete. Keine Reaktion, danach habe ich die Lastschriften zurückgegeben, so erhielt ich nun Mahnungen mit entsprechenden Gebühren.
Die Abrechnung ist nun da und der monatliche Abschlag ist trotz weniger Verbrauch nicht reduziert. Wie soll da das Guthaben gemindert werden da auch keine Auszahlung vorgesehen ist.
nach 3 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ein in einer Jahresrechnung errechnetes Guthaben wird in voller Höhe Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächstfolgenden Abschlägen verrechnet. Sie erhalten also i. d.R. keine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Ihr Guthaben führt aber je nach Höhe dazu, dass kommende Abschläge sich vermindern oder sogar entfallen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Wenn dort (so oder so ähnlich) steht "Der Lieferant wird unter Berücksichtigung des zu erwartenden Jahresverbrauchs des Kunden und der von ihm gewählten Tarifart monatliche Abschlagszahlungen oderVorauszahlungen verlangen" legen Sie Widerspruch gegen die in der Abrechnung geforderten Abschläge / Vorauszahlungen ein und legen Sie dar wie hoch die Abschläge / Vorauszahlungen unter Berücksichtigung des zu erwartenden Jahresverbrauchs und der gewählten Tarifart sein darf. Frist für Rückantwort setzen, dann ggfls. Schlichtungsstelle Energie einschalten ( www.schlichtungsstelle-energie.de/ ).
Hitgas, Hitstrom, Priogas und Priostrom gehören zu ExtraEnergie. ExtraEnergie gehört der Beteiligungsgesellschaft Glotec Ventures ( www.glotec-ventures.com/14-0-Anschrift.html ).
Glotec Ventures - Telefon: +49 (0) 2131 523 370
Fax: +49 (0) 2131 523 3799
Email: infoglotec-ventures.com
Rufen Sie dort an und wählen statt der "0" (Zentrale) z. B. die "45" oder die "50". . oder eine andere Zahl und schildern Ihre Probleme.
wenn alle Fehler seitens Extraenergie gemacht sind, so sollten Sie nicht länger warten und den Spieß rumdrehen. Verfassen Sie ein Einschreiben (mit R), welches den bisherigen Ablauf, den sofortigen Entzug der Einzugsermächtigung, die exakte (selbst erstellte) Rechnung und den neu (von Ihnen) festgelegten Abschlag enthält. Und ab sofort machen Sie alles selber. So mach ichs auch, macht richtig Spaß.
Gruß Wolf
alle Anschreiben, auch Einschreiben an diese Firma, sind vertane Zeit wirklich null Reaktion und das seit Monaten Habe mir nun einen Anwalt genommen und ausserdem werden alle Lastschriften zurückgegeben bis das Guthaben verbraucht ist. Selbstverständlich habe ich gekündigt, ist nur traurig wie Kunden hier diesen unseriösen Geiern ausgeliefert werden, hat das noch etwas mit freier Auswahl zu tun zumal Plattformen wie Vervox diesen Firmen immer noch beste Bewertungen ausstellen. Ist wohl auch etwas mit Geld getuned.
Rainer.
Klar sind die nicht ansprechbar mit Einschreiben, E-Mail, tel. . also müssen wir wohl auch nicht reagieren, wenn was ist (? ).
Bei mir (unter dem RE-Portal) entstehen neuerdings undefinierbare Gutschriften, die kein Mensch zuordnen kann. Ich geh einfach davon aus, dass dort Hilfskräfte sitzen, die echt nicht durchsehen. Und so muss ich eben helfen.
Viel Spaß weiterhin! Wolf
Zitat: ". .. Nach Ablauf der letzten Frist, auf die Extra-Energie nicht reagiert hat, habe ich heute morgen für Februar und März die Lastschriften für Strom und Gas storniert. Ich hatte explizit in meinen ganzen Mails und Briefen darauf hingewiesen, nun mit bisher fällig gewordenen und zukünftig fällig werdenden Forderungen mit meinem Guthaben zu verrechnen. . ")
de.reclabox.com/beschwerde/47124-extraenergie-neuss-zahlt-guthaben-nicht-aus-und-erstellt-keine-abrechnung
UND:
de.reclabox.com/beschwerde/48835-extraenergie-neuss-extraenergie-erstellt-jahresabrechnung-nicht
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
Zitat: ". .. Extraenergie, ein Unternehmen aus Neuss, das auch unter Marken wie Hitenergie oder Prioenergie Strom und Gas verkauft, ist 2008 gegründet worden. Mitte 2011 gab es erstmals Kundenzahlen bekannt: mehr als 600.000.
Die letzte im Bundesanzeiger veröffentlichte Bilanz 2010 zeigt: Extraenergie verzeichnete einen Jahresfehlbetrag von 9,6 Millionen Euro und schoss zehn Millionen Euro Kapital nach. ...
... . Auch Extraenergie hat Ärger:
Das Internet ist voll von Kommentaren über schlechten Service, nicht gestellte oder falsche Abrechnungen.
Das WDR-Magazin "Markt" hat von Extraenergie erfahren: Anfang April warteten 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung, viele zudem auf die Erstattung zu viel gezahlter Abschläge. ... "
mobil.derwesten.de/dw/wirtschaft/verbraucherschuetzer-warnen-vor-energiediscountern-id6644189.html?service=mobile
Wenn die Einleitung eines Mahnverfahren beabsichtigt ist, unbedingt die zwei Kommentare vom 24.05.12 lesen und beachten!
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung
Hierin hieß es unter anderem Zitat: ". . Plusminus läßt renommierte Wirtschaftsprüfer die Bilanzen und Finanzdaten einiger Billiganbieter prüfen.
Ergebnis: Der Versorger ExtraEnergie ist überschuldet, hat hohe Anzahlungen seiner Kunden erhalten und diese als Darlehen an seine Gesellschafterin weitergegeben – bedenklich. . "
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst