Beschwerde lesen

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Heute kommt eine Mail von FlexGas!
Bei der Erstellung Ihrer Jahresrechnung ist uns aufgefallen, dass der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand zum 29.02.2012 (2.825,35 kWh) nicht korrekt zu sein scheint.

Meine Antwort-Mail:
Seit wann werden Gas-Zählerstände in kWh mitgeteilt?
Mein Zählerstand habe ich Ihnen am 01.03.2012 über den Kundenbereich/Zählerstand wie folgt angegeben:
Ihre Vorgabe - Mein Zählerstand (m3): 2825,35

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Habe heute, am 30.06.2012, eine Abrechnung erhalten, die ich wie folgt beantwortet habe:
Jahresrechnung Nr.: 20907 vom 27.06.2012

Vertragsnummer: 900001529089 Zählernummer: 25634822

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihrer Jahresabrechnung vom 27.06.2012 widerspreche ich hiermit.

In Ihrer Aufstellung fehlt die Sonderzahlung vom 18.11.2010 in Höhe von 50,00 EURO.
In Ihrer Aufstellung fehlt der Bonus in Höhe von 160,00 EURO.

Aus der Jahresabrechnung ergibt sich nachfolgender Guthabenbetrag.

Guthaben aus der Abrechnung = 80,69 EURO
Guthaben Sonderzahlung = 50,00 EURO
Guthaben Bonus = 160,00 EURO

Gesamtguthaben= 290,69 EURO

Das Guthaben überweisen Sie mir bitte mit Fristsetzung bis zum 16. Juli 2012 auf mein nachfolgend angegebenes Konto.

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Eine korregierte Abrechnung habe ich noch nicht erhalten. Das Guthaben wurde noch nicht ausgezahlt.

von H.-Georg Dorow | Regelverstoß melden Auf Grund eines Mahnbescheides wurde am 31.07.12 ein Teilbetrag überwiesen. Ein Vollstreckungsantrag für den Restbetrag wird eingeleitet.