Beschwerde lesen

Nun hier mal klar der Fall von "billigen" Arbeitskräften.

Rossman Drogerie, Fürth, Würzburger Str.

Für eine Foto-CD von einer SD (1 GB) die nicht mal voll ist, möchte uns die Verkäuferin CD´s verkaufen. Sie hat keine DVD im Hause. Fotos die auf eine, sagen wir maximal zwei CD´s passen. Gesagt getan, wir gehen mit den vier CD´s nach Hause. Von den vier CD´s ist eine mit Kodak-Werbung, zwei CD´s sind doppelt, die Bilder nicht in der Reihenfolge, sondern kreuz und quer, von etwa 420 Fotos haben wir nun ca. 190 auf CD und diese doppelt.

Ein Anruf in der Drogerie machte mir klar, und da gab mir auch die Verkäuferin recht, dass sie mit MB (Megabite) und GB (Gigabite) nichts am Hut hat. Offensichtlichkommt Sie auch mit der Software ihres Kodak-Gerätes nicht klar. Oder ist sie für dieses Gerät gar nicht geschult?

Sie hat angeboten, dass wir diese CD´s wieder abgeben und unser Geld zurück erhalten werden, was das Problem aber nicht löst. Der Drogerie Rossman fehlen nun 9,90 Euro in der Kasse, und wir haben unsere Fotos nicht auf CD.

Fazit: Geschulte Verkäufer kosten etwas mehr Lohn, aber es gibt auch keine Reklamationen, was viel Ärger spart und mit dem Geld aus den Reklamationen könnten die Mitarbeiter auch Ihrer Leistung nach entlohnt werden.

Wir hoffen, diese Reklamation kommt an und ein hoffentlich kompetenten Mitarbeiter von Rossmann nimmt sich der Sache an.