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2128 Views | 14.05.2013 | 12:20 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Strafanzeige - Hitstrom/ExtraEnergie und eg factory GmbH
Bestell-/Kundennummer: 00195055
Der Versorger akzeptiert nicht die Vertragskündigung (siehe Reclabox vom 19.03.2013).
Unendlicher Schriftwechsel, unberechtigte Forderungen und Mahnungen.
Der Versorger weigert sich mit immer neuen Ausreden die Kündigung zu akzeptieren
Heute der Knüller: Über eg-factory eine Inkassoforderung über einen aus der Luft gegriffenen Betrag.
Widerspruch telefonisch und per Email bei eg factory eingelegt.
Strafanzeige gestellt.
ofortantwort14.05.2013 | 17:57
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
Nochmals die Kündigung erfolgte vertragsgercht und in dreifacher Form schriftlich, per Fax und per Email fristgerecht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Hitenergie / Extraenergie schweigt gerade. Die Zeit der täglichen Emails und Briefe ist vorbei.