Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Datum vom 20.06.2013 schickten Sie mir eine Quartalsrechnung über 71,22 Euro (Rechnungs-Nr. 30-7467274) für die "Zugangsberechtigung PowerPoint aktuell online".

In einer von mir verfassten Email vom 24.06.2013 habe ich meinen Sachverhalt dargelegt, dass es für mich nicht hervorgegangen ist, einen automatischen Einjahresvertrag mit einer Gesamtsumme von 284,44€(!) einzugehen, zumal auf ihrer Homepage mit einem Gratis-Test, der 100% kostenfrei ist, geworben wurde.

Ihre Antwort darauf bestand inhaltlich lediglich aus Ihrerseitigem Beharren auf die gesamte Zahlung bis Mai 2014! Das ist für mich nicht akzeptabel.

Aus persönlicher Sicht finde ich es eine Unverschämtheit, diese Summe für einen Service zu bezahlen, den ich nicht in Anspruch nehme, geschweige in Zukunft werde. Es ist für Sie ein leichtes nachzusehen, dass der Account bis auf den Gratis-Test nie wieder benutzt wurde.

Es bleibt zu hinterfragen, warum die Firma nicht nach zeitlichem Ablauf der kostenlosen Testversion dafür sorgt, dass diese nicht mehr gestartet werden kann und erst bei gewollter Fortsetzung der Zugangsberechtigung dies über den Kauf eines Zugangscodes ermöglicht? Eine solche Vorgehensweise, abgesehen von den in meinen Augen überteuerten Service, ist für mich schlichtweg als unseriös einzustufen.

Hinzu kommt, dass gerade bei solchen großen Beträgen keinerlei Überprüfung der Anmeldedaten stattfindet. Theoretisch könnten sich Minderjährige anmelden sowie Anmeldungen unter falschen Namen erfolgen, durch die die Betroffenen mit der gleichen Problematik konfrontiert wären.

Sollte sich an dieser Stelle nichts tun, werde ich mich an die Verbraucherzentrale Bayern wenden.

Ich hoffe Sie nehmen sich hier meines Falles an und stornieren die Rechnung und das Abonnement aus Gründen der Kulanz.

Mit Dank im Voraus und mit freundlichem Gruß