Beschwerde lesen

Uns wurden im März Reifen mit Felgen gestohlen. Wir telefonierten mit der HUK, was wir nun machen müssen, da wir eine Kasko-Select Versicherung haben, 1. Auskunft Kostenvoranschlag. Diesen zur HUK geschickt, Schreiben erhalten, genügt nicht. Wieder Anruf bei der HUK, diesmal die Auskunft: gehen sie zu Mercedes, lassen sie den Schaden regulieren und reichen sie die Rechnung ein.

Gemacht, dann erhielten wir nach sechs Wochen eine Schreiben mit der Schadensregulierung, abzüglich 15 % Select. Wieder Anruf bei der HUK, Schilderung des Falls, diesmal die Auskunft bitte schriftlich die Beschwerde einreichen. Dann eine Nachzahlung, da der Schaden falsch berechnet wurde, wieder Anruf, dann noch eine Nachzahlung, aber immer noch mit 15 % Abzug. Jetzt kam ein Schreiben, dass die HUK berechtigt ist 15 % der Summe abzuziehen, da wir nicht in die Partnerwerkstatt gegangen sind. Es ist eine Unverschämtheit, überhaupt nicht auf unsere Beschwerde einzugehen und einfach ein vorgefasstes Schreiben auf unsere Beschwerde zu schicken, was kann ich nun noch tun.