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4607 Views | 30.07.2013 | 16:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KI20RA50 und GI14DA50
am 20.08 2009 u. a.bei Mambo bestellt und zwei Monate später geliefert.
Nun sind an beiden Kühlgeräten die Scharniere defekt (beim Kühlschrank schon vor einem halben Jahr). Bei den Scharnieren ist jeweils ein billiges Plastikteil abgebrochen. Die Einbauteile waren teuer genug. Da kann es doch nicht sein, dass diese Teile, die eine Fehlkonstruktion zu sein scheinen, jeweils teuer repariert werden müssen. Ganz zu Schweigen vom Verlust der Kühlware. Mir drängt sich der Gedanke auf, dass hier Absicht im Spiel sein könnte.
ofortantwortSehr geehrter Herr Nelius,
leider haben Sie unserem Werkskundendienst (Telefonnr. 089 / 21 751 751) keine Gelegenheit gegeben, die defekten Geräte zu überprüfen.
In besonderen Fällen sind wir dennoch bereit, kulante Hilfe anzubieten.
Um Ihr Anliegen prüfen zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten, die genauen Gerätebezeichnungen (E- und FD-Nr.), die Kaufrechnung der Geräte sowie die Reparaturrechnung des ausgeführten Betriebes. Senden Sie uns die benötigten Unterlagen bitte unter kundenbetreuung.de
siemens-home.com zu.
Nach abgeschlossener Kulanzprüfung werden wir uns nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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