Beschwerde: Keine Rückmeldung bei Reklamtion

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Startseite > Online Shops > Fahrräder > Fahrrad.de - internetstores > gelöste Beschwerde-Nr.: 66368

Durch Fahrrad.de - internetstores gelöste Beschwerde.

| 683 Views | 13.08.2013 | 10:25 Uhr

geschrieben von SchwedenMicha

Fahrrad.de - internetstores GmbH (Stuttgart)

Keine Rückmeldung bei Reklamtion

Bestell-/Kundennummer: FDE1919975

Habe vor knapp 2 Wochen ein Fahrrad bei Fahrrad.de bestellt und geliefert bekommen. Bei der Probefahrt stellte sich herraus, dass die Schaltung nicht in Ordnung ist. Mehrere Mailanfragen zur Lösung des Problems wurden nicht beantwortet, lediglich das man nur eine Mailanfrage stellen sollte zur Bekanntgabe des Problems. Fahrrad.de scheint sich für die Kunden nach dem Kauf nicht mehr zu interessieren.

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Meine Forderung an Fahrrad.de - internetstores GmbH: Übernahme der Reaparaturkosten oder Austausch des Rades

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.08.2013 | 10:34

Firmen-Antwort von: Fahrrad.de - internetstores GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

aufgrund von Krankheitsaufällen sind wir in der Reklamationsbearbeitung leider in Rückstand geraten. Sie haben inzwischen eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten.

Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fahrrad.de Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

07.09.2013 | 14:53

von SchwedenMicha gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Abwicklung hat zwar relativ lange gedauert aber es hat alles geklappt. Schade ist das man immer hinterher sein muss und alles ewig dauert aber es hat ja geklappt - Danke!

20.09.2013 | 11:42

von Willi Wonka | Regelverstoß melden

Das mail habe ich auch bekommen, wie auf dem Mainzer HB LOL

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