Beschwerde lesen

Leider hat sich der Konzern Volkswagen auf meine Beschwerde hin, vom 26.07.2013 und einer erneuten Mitteilung am 14. August 2013 noch nicht bei mir gemeldet.

Im Herbst des vergangenen Jahres habe ich einen Vorführwagen VW Jetta 1,6 l TDI, EZ 01/11 bei einem VW-Händler in Gotha, AHG, gekauft. Bei Abholung des Fahrzeuges wurden mir vier neue Winterreifen verkauft, alle rechtslaufend. Bei der Montage im Winter mussten zwei Reifen ummontiert und neu ausgewuchtet werden. Entstandene Kosten: 20,00 €. Die Kosten wurden AHG in Rechnung gestellt, aber nie bezahlt!

Im Juni dieses Jahres wurde durch einen Zufall entdeckt, dass die Tankklappe nicht ordnungsgemäß verriegelt. Entstandene Reparaturkosten: 116,74 €. (Verdeckter Schaden?)

In der 30.KW 2013 hatte mein Radio/Navigationsgerät keine Funktion mehr. Entstandene Kosten für die Reparatur bzw. Einbau eines Austauschgerätes 781,98 €.
Neupreis des Equipments: ca 2.500,00 €.

Noch nie hatte ich einen solchen Ärger mit einem Fahrzeug der Marke VW! Der meinerseits betriebene Zeitaufwand steht in keiner Relation. Nachweislich befindet sich dieses Fahrzeug seit September 2013 in meinem Besitz. Die gefahrene Kilometerleistung beträgt ca. 6.000.

Die der VW-Kundenbetreuung gesetzte Frist, mir bis zum 21.08.2013 zu antworten, ist wort- und entschuldigungslos, verstrichen.

Es entsteht der zwingende Eindruck, dass VW Probleme einerseits mit dem Kundenservice und zum Zweiten mit der Qualität der verbauten Komponenten hat.

Beim Kauf eines neuen Kfz werde ich die Marke VW nicht mehr präferieren.