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Startseite > Haus und Wohnen > Gasversorger > Gas.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 72760
Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 378 Views | 21.01.2014 | 15:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6449273

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Magdeburg)

Grünwelt Bonus m. E. falsch berechnet

Bestell-/Kundennummer: 000014259112

Der Gesamtbetrag meiner Gasjahresrechnung wurde zwar korrekt ausgewiesen (1.527,60 Eur), allerdings wurden nicht wie vereinbart 25% Bonus (entsprechen 381,92 Eur) abgezogen, sondern nur 280,84 Eur brutto. Somit musste ich 118,81 Eur nachzahlen anstelle von 17,75 Eur. Leider reagiert der Kundenservice nicht auf meine Bitte, den Bonus für mich nachvollziehbar darzustellen.

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Darstellung der Bonusberechnung und Erstattung der zuviel bezahlten Beträge von ca. 100 Eur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2014 | 10:58
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu werden wir uns noch heute mit Ihnen in Kontakt setzen.

Freundliche Grüße

Ihr gas.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.01.2014 | 11:44
von ReclaBoxler-6449273 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Erläuterung der Bonusberechnung. Beschwerde wäre nicht nötig gewesen, wenn die Antwort eher als 1 Monat nach Anfrage gekommen oder ich durch die Hotline gekommen wäre (für ebenfalls betroffene Kunden: Bonus bemisst sich bei mir an dem angenommenen Verbrauch und nicht an dem tatsächlichen, da habe ich das Kleingedruckte übersehen).

Interessant auch, dass sich hier Boxler mit unnötigen, besserwisserischen Kommentaren tümmeln, die nur Zeit vergeuden.




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