Beschwerde lesen

Ich bin seit dem 1.12.2012 Kunde bei gas.de für mein Haus in Ober-Ramstadt.

Beantragt habe ich den Vertrag noch von meinem alten Wohnort Koblenz. Obwohl die Verbrauchsstelle Ober-Ramstadt angegeben ist, hatte gas.de wohl noch meine Koblenzer Adresse im System.

Nachdem ich einige Zeit nicht in das Online-Portal gelangt bin, habe ich neue Zugangsdaten erhalten, mit denen es heute klappte. Erstaunlicherweise ist mir bereits am 04.12.2013 eine Preiserhöhung zugegangen (Arbeitspreis von 0,0617 auf 0,0666 Euro je kWh und Grundpreis von 197,83 auf 213,66 Euro), die ich nie per Briefpost erhalten habe, da meine alte Koblenzer Adresse vermerkt war.

Auch hat sich gas.de nicht daraufhin per mail gemeldet. Erst nach der Verbrauchsrechnung vom 11.12.2013 erfolgte dies. Das Sonderkündigungsrecht zum 1.12.2013 (Wirksamwerden der Preiserhöhung) kann ich nun eigentlich nicht wahrnehmen. In meinen Unterlagen habe ich nun aber gesehen, dass die Lieferbestätigung für das erste Vertragsjahr an meine aktuelle Adresse in Ober-Ramstadt gegangen ist.

Diese Bestätigung ist datiert auf den 12.11.2012! Ich vermute also, dass gas.de aus Versehen meine alte Adresse genutzt hat, somit konnte ich nicht von der Preiserhöhung erfahren.