Beschwerde lesen

Anscheinend vergrault Grünwelt / Gas.de lieber Bestandskunden, anstatt diese langfristig zu binden.

Seit 04.01.2013 sind wir Kunde bei der Grünwelt-Energie / Gas.de (ohne Neukundenbonus).

Mit unserer Verbrauchsabrechnung vom 17.01.2014 wurde uns erstmalig bewusst, welche Preiserhöhung uns (seit der Vertragsverlängerung 04.01.2014) für 2014 erwartet.

Mitte November 2013 erhielten wir ein Schreiben, Betreff: „Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation zu Ihrem Gasvertrag“. Dieses Schreiben enthielt über fast zwei Seiten kleingedruckten Text, welcher für uns den Anschein erweckte, Werbung und allgemeine Informationen zur aktuellen Energiewende zu enthalten. Die versteckte Preiserhöhung entdeckten wir erst viel später. Dieses Schreiben ist in keinster Weise transparent, denn man kann weder den alten Gas-Tarif erkennen um ihn mit dem neuen Tarif direkt zu vergleichen, noch ist die genaue preisliche Veränderung/Erhöhung dargestellt. Lediglich ein als attraktive Konditionen dargestellter Arbeits- und Grundpreis ist dort genannt. Durch diese intransparente Darstellung ist eine Preiserhöhung auf Anhieb nicht zu erkennen, zumal der Preis noch durch den Zusatz enthielt: „Trotzdem ist es uns gelungen, Ihnen ab dem 04.01.2014 weiterhin attraktive Konditionen zu bieten. “ Dann geht man doch davon aus, dass es sich hier um keine oder nur um eine geringfügige Veränderung handelt

Es ist sehr unschön, bei Verivox, Check 24, Gas.de/Grünwelt-Homepage, usw. mit günstigen Preisen neue Kunden zu locken und dies dann bei Bestandskunden wieder durch enorme Preiserhöhungen, welche weit über den auf der Homepage dargestellten Preisen liegen, auszugleichen.