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Kommentare und Trackbacks (8)




von Mis Tery | Regelverstoß melden F. M.
Und anstatt den Betroffenen gleich mündliche Geschäftsschädigung vorzuwerfen und deren Berechtigung auf öffentliche Äußerung unterbinden zu wollen, kann man sich auch einfach zurückhalten, wenn man nix sinnvolles beizutragen hat.
Es ließt sich ja nicht so, als ob die Einsicht fehlt, dass ein Fehler gemacht wurde, sondern das Fehler vorgeworfen wird, der anscheinend eben nicht begangen wurde. Wer will schon ohne Gegenwehr einfach so Vertragsstrafen von 850€ zahlen?

Wie soll sich ein Kunde fühlen, wenn eine Firma so agiert? Einfach ja und Ahmen sagen und mitspielen? Ist doch verständlich, dass man in solchen Fällen auch mal an die Öffentlichkeit geht, wenn man sich falsch behandelt fühlt und als kleiner Mensch sonst wenig Mittel hat gegen große Firmen. Zumal solche Fälle für die Öffentlichkeit durchaus interessant sind und es gut ist, wenn die Methoden der Firmen offengelegt werden.

Aber klar, wenn man selbst nicht betroffen ist, dann hat man natürlich leicht reden.

von Mis Tery | Regelverstoß melden 3547973
"Unseriös" zu sagen bedeutet ja nun nicht gleich, dass die Firma der Teufel höchst persönlich ist.
Hab auch schon bei R&W Autos geliehen und die haben ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und bieten viel für wenig Geld. Zumal es oft auch recht unkompliziert abläuft, wenn man mal nen Wägelchen mieten will.
Aber irgendein Wort muss man ja für das Verhalten benutzen. Man könnte ja auch sagen "falsche" oder fehlende" Betreuung und "unangebrachte Vorwürfe" oder ähnliches. Das wäre in dem Fall genauso Geschäftsschädigung, wenn es das denn wäre.

Eine negative Ausdrucksweise ist nicht gleich Geschäftsschädigung. Ich stimme zu, dass man sich eigentlich Kopien aller überreichten Dokumente aushändigen lässt. Aber viele Firmen tun dies auch automatisch. Warum muss der Kunde immer an alle Eventualitäten denken, die eigentlich selbstverständlich sind?
In wie weit hier der Betroffene selbst Schuld an dem Schaden ist oder nicht, ist zwar auch wichtig. Aber es soll ja geklärt werden, ob eine Vertragsstrafe gerechtfertigt ist. Und warum R&W eine Kontaktaufnahme zugesagt, aber nicht einhält, aber lieber unangekündigt Briefe ins Haus schickt.

Nun ist die Frage, ab wann denn Parken beginnt und ab wann der Einweiser aussteigen muss. Denn zwischen Parken und Halten gibt es ja auch noch Unterschiede. Wenn ich gerade gehalten habe, um anschließend einzuparken, zählt dann das Halten schon zum Parken? Braucht man jetzt schon für´s Halten nen Einweiser?

Auch wenn ich mir das Foto anschaue, der Schaden im Verhältnis zu den angegebenen Schadenskosten jetzt auch nicht wirklich schlüssig erscheint. Ich bin kein Mechaniker oder Gutachter. Aber wenn man jetzt schon 1.200€ für ne zerbrochene Blende bezahlen muss, na dann aber Hallo.

von Mis Tery | Regelverstoß melden 3547973
Wow, 1.800€ für eine winzige Schramme und ne kleine Beule ist aber auch ziemlich heftig. Für sowas gibt´s doch den Lackdoktor.







von Mark Hudson | Regelverstoß melden Ich hatte eine ähnliche Auseinandersetzung mit Robben und Wientjes bezüglich eines Auffahrunfalls im Stau mit nicht erkennbaren Bagatellschäden. Auch ich sollte die pauschale Summe von 850 Euro bezahlen. Mein Tipp: Die Höhe des Schadens bestreiten bzw. dessen schriftlichen Nachweis (Rechnung der Reparaturwerkstatt) fordern. Robben und Wientjes verhängt auch bei kleinen Bagatellschäden die für das Unternehmen lukrative pauschale Vertragsstrafe von 850 Euro und arbeitet mit massivem Druck bei Nichtzahlung (Mahnungen, enge Zahlungsfristen, Briefe vom Anwalt, Drohung mit Klage). Sobald man sich nicht vertragskonform verhalten hat (Hotline bei Unfall nicht angerufen, Zurücksetzen ohne Einweisung) ist man zwar tatsächlich in der Pflicht, wenn man den Standard-R&W-Vertrag unterschrieben hat. Allerdings hat man auch das Recht auf eine von R&W sachgemäß ausgestellte Rechnung über den Schaden inkl. ausgewiesener Mehrwertsteuer – R&W verschickt jedoch zuerst einmal nur formlose drohende Forderungsschreiben. Zudem sollte man die Vorlage der Rechnung der Werkstatt in Kopie verlangen, welche den Schaden am Auto angeblich repariert hat – denn hier ist es bei Bagatellschäden durchaus möglich, dass R&W unseriöserweise die Höchstsumme von 850 Euro einfordert, auch wenn der Schaden weitaus geringer war. Also kühlen Kopf bewahren und sich nicht von den Drohungen dieser Firma einschüchtern lassen. Diese gehören zur Strategie und bringen viele Leute dazu, zu viel zu bezahlen.
Bitte zusätzlich die Verbraucherzentrale über solche Fälle informieren, damit dort das unseriöse Vorgehen dieser Firma weiterhin verfolgt werden kann.

Viel Erfolg!